Consultez la car policy
Avant le départ, il est toujours utile de repartager la car policy avec les conducteurs. Celle-ci précise clairement les règles applicables en cas de dégâts, y compris pendant les périodes de vacances ou les déplacements à l’étranger. Pensez notamment aux informations concernant la responsabilité, la franchise et ce qui est ou non couvert.
Que faire en cas de dégâts automobiles pendant un voyage ?
1. Un constat de dégâts clair
Plus les dégâts sont constatés rapidement et clairement, plus le traitement du dossier sera fluide par la suite. Pensez à prendre des photos d’ensemble, des détails des dégâts et les informations des autres parties impliquées. Cela facilite le suivi et évite les discussions ultérieures.
N’oubliez pas non plus le constat européen d’accident. Ce document est identique dans tous les pays européens. Complétez-le avec la partie adverse, éventuellement à l’aide d’une version dans sa langue.
2. Ne partez jamais sans prendre de photos
Les preuves sont essentielles pour les assurances. Prenez donc suffisamment de photos :
- Du constat d’accident, y compris la partie complétée par l’autre conducteur ;
- Des dégâts sur votre véhicule et/ou celui de la partie adverse sous différents angles ;
- Du lieu et de la situation de l’accident. Pensez également aux obstacles, plaques d’immatriculation, traces de freinage, etc.
3. Déclaration immédiate et suivi
Grâce à la bonne procédure interne ou au bon outil, le suivi peut être lancé immédiatement, ce qui permet d’organiser plus rapidement les réparations et les éventuelles solutions de mobilité. Partagez donc des instructions claires avec les conducteurs afin d’éviter les erreurs ou les retards dans la constitution du dossier.
Vos conducteurs ont malgré tout subi des dégâts ? Retrouvez plus d’informations sur notre service de réparation via <lien page B2B>
