Raadpleeg de car policy
Voor vertrek is het altijd een goed idee om de car policy nog eens te delen met bestuurders. Daarin staat namelijk duidelijk beschreven welke afspraken gelden rond schade, ook tijdens vakantieperiodes of buitenlandse verplaatsingen. Denk aan informatie over aansprakelijkheid, franchise en wat precies wel of niet gedekt is.
Wat doe je best bij autoschade op reis?
1. Duidelijke schadevaststelling
Hoe sneller en duidelijker de schade wordt vastgelegd, hoe vlotter alles daarna verloopt. Denk aan overzichtsfoto’s, detailbeelden en info van andere betrokken partijen. Dit vergemakkelijkt de verdere afhandeling en voorkomt discussies achteraf.
Vergeet ook het Europees Schadeformulier niet. Dit formulier is identiek in alle Europese landen. Overloop het met de tegenpartij, desnoods met een versie in zijn/haar taal ernaast.
2. Vertrek nooit zonder foto’s
Belangrijk voor de verzekeringen zijn bewijzen. Neem dus voldoende foto’s van:
- Het schadeformulier, inclusief het deel van de tegenpartij.
- De schade aan de wagen en/of die van de tegenpartij vanuit verschillende hoeken.
- De plaats en situatie van het ongeval. Denk ook aan hindernissen, kentekens, remsporen, etc.
3. Onmiddellijke melding en opvolging
Via de juiste interne procedure of tool kan de opvolging meteen opgestart worden, waardoor herstellingen en eventuele mobiliteitsoplossingen sneller geregeld zijn. Deel daarom duidelijke instructies met bestuurders om fouten of vertraging in de dossieropbouw te vermijden.
Hebben je bestuurders toch schade opgelopen? Vind meer informatie over onze herstelservice via de pagina voor fleetmanagers.
