Définitions
« Site web » désigne le site web www.carr-repair.be, y compris le sous-domaine business.carr-repair.be.
« Données personnelles » a le sens défini dans le Règlement général sur la Protection des Données 2016/679, dont relève toute information par laquelle une personne naturelle (également dénommée « intéressé » ou « personne concernée ») est identifiée ou peut être identifiée.
« Carr&Repair » désigne Carr&Repair, dont le siège social est situé à 9050 Ledeberg, Brusselsesteenweg 506, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE 0508.781.133.
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1. Pourquoi collectons-nous vos données personnelles ?
Nous collectons et traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
- l’analyse et l’amélioration de votre expériencesur le site web (sous réserve de votre consentement explicite) ;
- la personnalisation et la proposition depublicités (sous réserve de votre consentement explicite) ;
- la communication lorsque vous nous contactez viace site web ou tout autre canal numérique (sur la base de votre consentementimplicite) ;
- si vous nous appelez, envoyez un e-mail oucorrespondez avec nous de toute autre manière que via le site web ;
- le traitement de vos questions, demandes etréclamations en matière de confidentialité.
2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Dans le cadre de notre communication (contact, questions, demandes et réclamations) avec vous (via notre site web, par e-mail ou via tout autre canal numérique), nous traitons votre nom, votre adresse e-mail ou d’autres données que vous nous communiquez. Enfin (en fonction de vos paramètres de cookies), certaines données personnelles peuvent également être traitées par le biais des cookies. Pour de plus amples informations à cet égard, merci de consulter notre politique de cookies.
3. Quelle est notre base légale pour le traitement de ces données personnelles ?
Carr&Repair traite vos données dans le cadre de votre visite sur notre site web, dans la plupart des cas sur la base de votre consentement explicite ou implicite. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en la matière en configurant vos paramètres de préférences (voir déclaration relative aux cookies) ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.
Traitements pour lesquels nous faisons appel à votre consentement explicite :
- l’analyse et l’amélioration de votre expérience sur le site web
- la personnalisation et la proposition de publicités
Traitements pour lesquels nous faisons appel à votre consentement implicite :
- la communication lorsque vous nous contactez via ce site web ou tout autre canal numérique
- le traitement de vos questions, demandes et réclamations en matière de confidentialité
4. Comment Carr&Repair collecte vos données personnelles ?
Nous collectons vos données personnelles dans les cas suivants :
- lors de l’envoi d’une déclaration de sinistre en ligne (via le formulaire sur www.carr-repair.be) ;
- lors de l’envoi d’une demande d’information (via le formulaire de contact sur business.car-repair.be) ;
- si vous nous appelez, envoyez un e-mail ou correspondez avec nous de toute autre manière que via le site web.
5. Transmission des données personnelles
Carr&Repair ne communique pas vos données personnelles à des tiers, à l’exception de tiers qui soutiennent notre prestation de services (au titre de sous-traitants).
Certaines de nos banques de données sont accessibles à des tiers travaillant pour notre compte et nous assistant dans la fourniture de nos produits et services. Ces tiers assurent notamment l’hébergement de notre site web, le développement et la gestion de nos applications ou la fourniture de nos plateformes de communication. Vos données sont transmises uniquement aux fins auxquelles Carr&Repair traite ellemême vos données, et cette divulgation se limite aux données nécessaires à l’exécution de la tâche que nous avons confiée à ces tiers. Nous veillons à ce que, tout comme nous, ils gèrent vos données de manière sûre, respectueuse et en bon père de famille, et nous fournissons à cet égard les garanties contractuelles adéquates.
Dans tous les autres cas, une transmission de vos données personnelles à des tiers relèvera d’une obligation légale ou de notre intérêt légitime ou sera soumise à votre consentement (explicite). Vous en serez toujours informé(e) en toute transparence (hormis dans le cas des dérogations légales prévues).
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6. Durée de conservation de vos données personnelles
Nous nous engageons à ne pas conserver vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs visés. Dans tous les cas, vos données personnelles ne seront pas conservées au-delà d’une période de 10 ans. Nous évitons de collecter des données personnelles non pertinentes pour nos objectifs.
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Dernière mise à jour : 10 juillet 2026