Le concessionnaire BMW JUMA, qui possède des filiales à Malines et à Louvain, a récemment intégré Carr&Repair dans un but bien précis. « Grâce à la plateforme de Carr&Repair, nous voulons offrir un meilleur service et des délais plus courts », déclare Gunter Van Lent, administrateur délégué, pour expliquer cette décision. JUMA devons pouvoir communiquer rapidement et facilement avec toutes les parties impliquées : les conducteurs, les sociétés de leasing, les compagnies d’assurance, les experts... Il est crucial de pouvoir établir un bon planning, d’assurer des délais les plus courts possible et d’offrir à nos clients un service rapide et qualitatif.
Juma peut se targuer d’une longue et fructueuse histoire comme concessionnaire BMW à Malines, et a ouvert il y a cinq ans une seconde concession à Louvain. Les BMW du fondateur Julien Mampaey (d’où Ju-Ma) ont même, à l’époque, joué un rôle de premier plan dans les sports automobiles internationaux, une activité poursuivie récemment et avec succès par son fils Bart sous la bannière RBM, entre autres lors du championnat DTM.
Parmi les services proposés, les deux filiales Juma possèdent également un atelier de carrosserie qui tourne à plein régime ; chaque atelier emploie six collaborateurs plus une personne à l’accueil. « Les concessionnaires font face à d’importants défis, mais les carrossiers aussi ; cela signifie qu’il faut investir dans l’avenir de son entreprise », explique Gunter Van Lent. « Cela se traduit par divers aspects. Juma travaille par exemple en étroite collaboration avec le spécialiste de la peinture Axalta, également basé à Malines. Et nous investissons beaucoup dans des formations ainsi que dans l’efficience de nos activités. »
Carr&Repair est une organisation transparente, caractérisée par des lignes de communication claires. Grâce à sa grande flexibilité et à la qualité de son savoir-faire, Carr&Repair se distingue dans le secteur automobile. Tous les établissements offrent un service rapide et efficace, utilisent des équipements de pointe et s’appuient sur une équipe de collaborateurs expérimentés.
